SECTOR AEROLINEAS: RYANAIR

Para hablar de este sector ligado al tema Low cost la compañía por excelencia es Ryanair. Se trata de una compañía aérea irlandesa que hace viajes por Europa a unos precios muy bajos, todo gracias a la política de reducción de costes que lleva como norma esta empresa, cosa que ha conllevado muchas críticas.

¿Cómo han  logrado hacer una reducción de costes tan importante?

En primer lugar opera en aeropuertos secundarios, es decir, que suelen estar lejos de las ciudades de destino, ya que así es más barato para la compañía.

Además los vuelos que ofrece a menor precio se encuentran en fechas y horarios que les conviene a la compañía porque la filosofía de Ryanair se basa en que el cliente se adapte a ellos y no ellos al cliente.

Por otra parte Ryanair no ha reducido los costes en general si no que ha optado por separar cada parte de su proceso habitual para eliminar todo aquello que no sea imprescindible. Como por ejemplo la supresión de ofrecer prensa y comida gratuita durante los vuelos.

¿Por qué ha sido tan criticada?

-Denunciada por realizar publicidad engañosa

-Demandada por cobrar suplemento por equipaje (medida ilegal en España)

-Hacer vuelos al borde del límite legal, poniendo así en riesgo a sus pasajeros

-Denegar el embarque a menores de 14 años por no llevar documentación (no es obligatorio en vuelos nacionales)

-No pagar compensaciones por cancelaciones de vuelos, aún estando obligados por ley.

-Admitir reclamaciones únicamente en ingles sin tener en cuenta el país en el que se producen los vuelos.

-Obligar a llevar la tarjeta de embarque impresa aun y que los clientes hayan podido tener problemas en la impresión por fallos en la web y aun y estar obligados a facilitarla.

La respuesta a todas estas denuncias de las organizaciones de consumidores españolas  por parte de la compañía ha sido un contraataque con una denuncia a aquellos que los han denunciado alegando difamación. Defendiéndose a que tan solo son campañas para desprestigiar a Ryanair.

Aún y así Ryanair no ha parado de crecer y aumentar sus beneficios en los últimos años, con un crecimiento de los beneficios netos de hasta 239m€ en un periodo de tan solo 5 años.

A parte de las denuncias la compañía de Ryanair ha tenido ciertos problemas con accidentes de sus aviones. Se pueden encontrar en Wikipedia explicados detalladamente uno por uno si se desea más información.

Pero como podemos comprobar esta empresa tiene una imagen no muy favorecedora ya que a raíz de todos los problemas que les ha causado a los consumidores, no goza de muy buena imagen. Pero aún y así los clientes siguen contando con Ryanair para realizar sus viajes.  

  

•  El que con poco se conforma:

Esta compañía es muy atractiva por ejemplo para los estudiantes que suelen tener menos recursos y que quieren hacer algún viaje entre amigos y que el hecho de tener que desplazarse a aeropuertos no situados en las grandes ciudades o que los vuelos sean a horas no muy convencionales no les es un problema.

•  El que necesita un poco más:

Como podemos intuir a estas condiciones de vuelo no están dispuestos a viajar todo tipo de pasajeros. Muchos clientes buscan un cierto bienestar en sus vuelos, con más comodidades y expuestos a tantas posibles adversidades. Por eso optarían por otras compañías que les transmitieran más seguridad aunque a un precio más elevado. 

¿Vosotros como consumidores, elegiríais esta compañía para realizar vuestros vuelos?

SECTOR MODA

Para poder realizar la comparativa en este sector hemos escogido dos empresas de ropa, por una parte, Zara y por la otra, Primark.

Primark es una cadena de moda y complementos Low Cost para mujeres, niños y hombres fundada por Arthur Ryan, en Irlanda. Esta cadena tiene tiendas en todo el mundo, 257 tiendas, de las cuales 3, están en Catalunya.

Zara lleva en España desde el 1975, y aunque Primark exista desde 1969 abrió su primera tienda en España en 2006.

A priori una empresa como Zara (dentro del grupo Inditex) ya presenta una oferta de productos con precios relativamente bajos. Pero con la llegada de Primark los consumidores se dieron cuenta de que Zara no tenía unos precios tan bajos.

A continuación hemos elaborado una tabla con productos similares por tal de comparar ambas tiendas con productos similares. 

Como resumen podemos ver que un conjunto completo supone un coste total de:

En base a estos resultados nos preguntamos cómo puede Primark ofrecer unos precios tan bajos en el mercado. Gracias a información que hemos encontrado en la propia página web de la empresa y en algunos artículos de diarios.

Como semejanza con Zara podemos encontrar que ambas empresas optan por obviar la publicidad, en el caso de Primark confiando en que sus bajos precios efectuaran un boca-oreja. Estos precios tan bajos son base de una mano de obra barata además de no especializada y con unos materiales muy económicos. Recortan en el servicio de personal en las tiendas, justo para abastecer cajas y estanterías, eso comporta un desorden y amontonamiento de las ropas por toda la tienda. Además las tiendas se encuentran en centros comerciales o locales a las afueras donde los precios de alquiler son más asequibles. Aunque la idea de la tienda parezca un poco caótica el estilo y el diseño de la misma está pensado como innovador, de modernidad y tendencias.

Muchos de los diseños de ropa que ofrece Primark son inspiraciones de marcas con reputación a partir de las cuales adaptan a su nueva versión. Y como ha hemos dicho antes la calidad de sus productos es bastante baja, lo que comporta renovar el armario con más frecuencia, en definitiva volver a comprar, porque la tienda no vende calidad, sino ahorro.

SECTOR PELUQUERIA

El sector de las peluquerías, aunque pocos años atrás, el síndrome Low cost en este sector parecía impensable, actualmente esto no es posible sino muy viable, ya que al ser una necesidad secundaria, con los precios de antes, la afluencia de clientes a estos establecimientos habría ido en declive.

La cadena de peluquería Low Cost que hemos escogido es EasyCut, una cadena Europea que tiene 15 centros distribuidos por Barcelona.

Por otra parte, para poder realizar nuestra comparación, hemos elegido una de las peluquerías “de toda la vida”, la conocida Carol Bruguera. Cadena de peluquerías con 20 centros abiertos en Catalunya, 3 de ellos en Barcelona capital.  

Aquí ponemos un pequeño resumen de los precios de ambos establecimientos con tal de ver las diferencias que podemos encontrar.

Como podemos observar, las diferencias de precios son muy notables, a continuación intentaremos descubrir el porqué.

• El que con poco se conforma:

Persona que va a la peluquería sin buscar más pretensiones, se limita a que sea algo rápido y con pocas complicaciones.  No van en busca de los establecimientos con el pack completo, simplemente esperan un tinte de pelo, o un corte. Ya sea por recortar en gastos, por la rapidez de estos establecimientos.

• El que necesita un poco más:

Persona que va a la peluquería a encontrar su momento de relajación: masajes en la cabeza, cafés, prensa, atención personalizada y cuidado continúo de su cabello. En Carol Bruguera velan mucho por el cabello de sus clientes. Por ejemplo cualquier cliente que vaya a esta peluquería recibirá el servicio de sanar su cabello al máximo sin cobrarte de más por ello. De todas formas, viendo los precios que deben pagar los clientes para ciertos servicios, podríamos suponer que de una forma u otra ya va incluido en este.

SECTOR GIMNASIOS

En esta nueva entrada vamos a comparar dos gimnasios. Por un lado Basic-fit (Low Cost) y por otro lado DIR, ambos situados en el área de Barcelona.

DIR un gimnasio plenamente consolidado, con 17 centros repartidos por toda el área metropolitana de Barcelona (excepto San Cugat). 

Basic-fit con sedes en Catalunya, Aragón y la Comunidad de Madrid.  (El gimnasio de Barcelona no sale en el web pero hemos constatado que está situado en la Calle Aragón de Barcelona 322-324).

Vista la comparación entre estos dos gimnasios podemos observar perfectamente que en Basic-fit el precio es mucho más bajo, pueden permitirse estos precios dado que no tienen que pagar a tantos trabajadores ya que monitorizan la gran mayoría de sus servicios además de que no ofrecen tanta variedad como DIR.

Cuando el cliente se dispone a valorar tiene que tener en cuenta  que en Basic-fit no tendría personal disponible en cada momento ya que se centra en maquinas. Y cada uno tendría que mirar en base a sus necesidades y el deporte que quiera realizar o las clases que quiera recibir, dado que no todas están cubiertas por Basic-fit.

Tal como vimos en la entrada de las autoescuelas, al igual que Hoy Voy, Basic-fit también tiene el inconveniente de disponer de un solo gimnasio en todo Barcelona, y puede haber además overbooking. Este es un punto que puede afectar mucho a la hora de elegir gimnasio si las horas de las que dispone el cliente a ir son las más frecuentes entre los usuarios y eso conlleva esperas largas para el uso de las maquinas. Además de que si quieres variar de gimnasio, los otros se encuentran en la periferia de Barcelona que supone un coste de tiempo y dinero.

Además la cadena de gimnasios DIR ya tiene una marca muy consolidada  y reconocida en todo el área de Barcelona, que le atribuye al hecho de sumarle un cierto caché a los usuarios de este gimnasio.

Como ya hemos comentado en entradas anteriores, actualmente con la crisis económica que estamos viviendo el servicio de gimnasio es uno de los primeros recortes que llevan a cabo las familias de sus gastos. Hecho que en un momento como este si no quieren dejar de lado el hecho de practicar deporte con frecuencia se podrían plantear buscar este tipo de gimnasios Low cost. 

SECTOR TAXI

La empresas de servicios de bajo coste se estas extendiendo muy deprisa hacía otros sectores. Uno de estos productos son los taxis.

Podemos encontrar servicios como los que se ofrecen en los aeropuertos, que en una pagina web llamada lowcosttaxis esta ofreciendo servicios de taxi por precios muy competitivos. Este servicio solo està disponible si reservas con un mínimo de 24 horas de antelación, lo que podría ser una molestía ya que tienes que tenerlo todo bien planificado. Otra característica importante a resaltar és que tienes que estar dipuesto  a compartir el vehículo con otro clientes para que el trayecto te salga a un precio reducido.

Otro servicio nuevo que podemos encontrar es la Moto Taxi Low Cost , que actualmente se encuentra en Madrid con intención de extenderse en otras provincias de España también. La idea lleva implantada en muchos países desde hace varios años, y su objetivo es evitar atascos, utilizando todo tipo de comodidades como una manta térmica o un casco para el cliente con un sistema bluetooth. Lo precios de este producto son los siguientes: 

• El que con poco se conforma: 

Como ya hemos dicho antes, si se dispone de suficiente planificación, la empresa lowcosttaxis podría ser la mejor alternativa aunque tenga que compartir este servicio con otros clientes, ya que te ofrece la posibilidad de reducir costes. Y si se va con prisas o es una necesidad de última hora la alternativa de Motor Taxi Low Cost. 

• El que necesita un poco más:

En cambio este otro tipo de clientes estarán dispuestos a pagar un poco más con tal de elegir ellos mismos el horario cuando necesiten además de no tener la incomodidad de tener que compartir el vehículo. 

Una vez más, está a disposición del cliente la posibilidad de elegir entre las diferentes alternativas según más le convenga a este. 

SECTOR AUTOESCUELAS

En este sector nos vamos a fijar en la autoescuela Hoy Voy (Low Cost) y la autoescuela Racc. Nos vamos a centrar en el precio y servicio ofrecido en el área de Barcelona, ya que los precios varían depende de la zona.

Ho Voy es una autoescuela que ha podido minimizar sus costes gracias a las nuevas tecnologías. Ha visto en la informática la oportunidad de mejorar su logística para hacer un buen sistema de organización de horarios de las clases. Esta autoescuela, ha comprobado que en ciertas horas del día, la demanda de clases baja, por lo que ha querido aprovechar estas horas del día para ofrecer clases prácticas a 1€ en estas horas “muertas”.

 Hemos encontrado más información relevante en el siguiente artículo en Expansión.com

Aquí podemos ver la diferencia de precios entre una autoescuela corriente, como la Racc,  y una Low Cost:

En este caso no se trata del que se conforma con poco o del que busca un poco más ya que el servicio prestado es el mismo, lo único que varía es el precio. Uno de los inconvenientes que podría tener Hoy Voy seria que sólo dispone de una sede en toda Barcelona y habrán personas que se replantearan el hecho de escoger esta autoescuela por la lejanía que puede encontrar desde su residencia. Por otro lado en Barcelona Racc dispone de muchas más sedes y algunos clientes darán más valor a la cercanía que no al precio.